CÓMO COMPRAR
¿CÓMO HAGO LA COMPRA ONLINE?
1. Podés ver los productos por categorías en nuestra tienda online www.felicitashome.com.ar
2. Una vez que hayas elegido el producto, hacé click en el botón de Agregar al carrito.
3. Podés seguir sumando más productos al carrito o cliquear en Iniciar Compra.
4. Completá tus datos de contacto y hacé click en Continuar.
5. Ingresa la dirección en la que deseás recibir el producto, luego Continuar.
6. Seleccioná el método de envío que desees y hacé click en Continuar.
7. Elegí el medio de pago que prefieras.
8. Finalmente, en la página de Confirmación de compra, podés revisar toda la información que cargaste. Si estás de acuerdo, dale click en Continuar.
9. Vas a ser redirigido a una plataforma de pago segura para que completes el pago.
10. ¡Listo! Finalizada la compra, te llegará un email de confirmación.
FORMAS DE PAGO
¿QUÉ OPCIONES OFRECEN PARA EL PAGO DE LOS PRODUCTOS?
Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pago:
- MercadoPago con tarjeta de crédito.
- En efectivo acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil o Rapipago.
- Por cajero automático Banelco o RedLink.
- Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
- Por transferencia bancaria.
¿QUÉ PASA SI COMPRO POR PAGO FÁCIL O RAPIPAGO?
Los pagos pueden efectuarse mediante los siguientes sistemas de pago:
- MercadoPago con tarjeta de crédito.
- En efectivo acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil o Rapipago.
- Por cajero automático Banelco o RedLink.
- Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
- Por transferencia bancaria.
¿QUÉ COSTO DE FINANCIACIÓN TIENEN LAS TARJETAS?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Allí podrás ver el costo y promociones disponibles.
¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
Sí. Trabajamos con una plataforma de pago online líder en América Latina que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
ENVÍOS
¿CÓMO SE REALIZA EL ENVÍO?
Hacemos entregas dentro del territorio Argentino.
El envío se abona en la misma compra, sumándose al costo del pedido.
Una vez que el pago esté aprobado, los envíos se despachan dentro de los cincos días hábiles, contando a partir del primer día hábil de la compra.
El código de seguimiento del paquete llega por email. De esta manera, se puede hacer el seguimiento online del mismo.
También se puede solicitar envío por cadetería a cargo del comprador, en este caso consultar costos.
Es importante aclarar que los tiempos de envío son estimativos y sirven sólo como guía y comienzan a contarse a partir de la fecha de despacho.
¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DEL ENVÍO DE MI PEDIDO?
OCA ofrece a nuestros clientes un servicio de monitorización del envío. Cuando se haya realizado el despacho, se le indicará al cliente el número de orden para que pueda hacer el seguimiento del envío en: www.oca.com.ar
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Cualquier producto adquirido en nuestra tienda online tiene un solo cambio por compra realizada.
El ÚNICO CAMBIO se realiza dentro de los 10 días hábiles y no es reembolsable por dinero.
Para realizar el cambio, previamente deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas de recibido el producto. Necesitaremos que informes la intención de cambio e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien se comunicará y te dará las instrucciones para poder realizar el cambio correctamente.
El costo de envío surgido de un cambio NO corre por cuenta de FELICITAS. Solamente se hará cargo del costo de envío en el caso de que el cambio sea por falla o mal estado del producto. En cualquier otro caso, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Para realizar cambios y devoluciones personalmente es muy sencillo. Podés acercarte a alguno de nuestros locales con el producto en perfecto estado, con la etiqueta original y la factura recibida por email.